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シッピング塾

2012年01月14日

赤ちゃんはターゲットなのか!?

難しくない話です。

ある有名アパレルショップのお店では、

子供服をおススメするときの商品説明を子ども視線でしていません。

赤ちゃんや子どもが着る服やおもちゃを子どもに説明しても理解してもらえないというのはよくわかる話ですね。

では、誰に向かってPRしているか??

キーマンに向かって一生懸命セリングしているんです。




キーマンとは誰でしょうか?

子どもと両親だけで来店しているならそれは両親のどちらか一方です。

汚れても洗いやすくて長持ち、

それでいて何度洗濯しても肌触りがいい服を探している

と言うならそのときのキーマンはお母さんかもしれません。




初孫だからとってもかわいくて、かわいくてしょうがない!

というおばあちゃんやおじいちゃんが一緒に来店している場合は、

お金を出すのは祖父母だという場合が多いようです。

この場合、祖父母が納得しないとなかなかお買い上げにつながりませんね。

キーマンは祖父母のうちどちらかになります。





出産祝いや結婚祝いなんかも、

当の本人がターゲットになってはいるのですが、

実際に購入を決めるのは友人や同僚側になります。

何をあげたら喜んでくれそうか?

という一点の目的を達成するためにプレゼントを探しています。



極端な話、

喜んでもらえそうなら、本人が本当に喜ばなくてもお買上げされるということです。

ネットショップでは販売している商品を

誰が探しているのか!?

ということをしっかり把握するだけで売上がグッとあがっていきます。

ネットショップ運営のアイディアは、

これまで誰かが試した良いアイディアの模倣とリストラクチャリングから始まります。



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2012年01月02日

水で洗う空気清浄機の切り口

あけましておめでとうございます。
公認講師3年目を迎えました。今年もよろしくお願いいたします。

今年はネットショップ運営をご支援する活動を促進していこうと考えています。
開催するセミナーについてもどの回に参加すればいいか?参加すると何がわかるのか?をちょっとわかりやすくなるような仕掛けを取り入れたいと思っています。


さて、
今日は商品を提案する切り口について考えてみます。

水で洗う空気清浄機

という商品をご存知ですか?

数年前からある水で洗う空気清浄機のコンセプトですが、

この商品は2011年8月の発売ということで、最新の水で洗う空気清浄機ということになります。



汚れたものは水で流して洗う

という文化がある我々なので、空気も水で洗えたらなーという潜在願望と

空気を水で洗うことなんてできない。という知識の狭間を提案されて、

え!?

と思わず目に留まる商品であることは間違いありませんね。



コンセプトがユニークな商品ですし、

価格がMサイズで4000円程度、Sサイズで3000円程度と

手頃な価格帯でもあります。

あとは誰におすすめするか?どんな悩みを解決するか?

を考えます。



ちなみに、商品名で検索して来店されるお客様を想定する場合でも

取扱店がたくさんある中で、

なぜあなたのお店で購入すべきかをしっかり伝える必要があります。



ということは、

単純に機能の説明だけではダメだ。ということです。

安い!というだけではダメだ。ということです。



機能はどこのお店でみても同じですし、他の決定要素での競合になります。

安いものを探すお客様は、他店も必ずチェックして安いお店から購入したがるものです。

最安値だけでしか売れない商品はありません。

価格以外の決定要素をお客様に伝えましょう。



花粉症に悩む方に

空気を水で洗ってお部屋を快適にしましょう

という提案はすぐに思いつきますよね。



その他

部屋の匂いが気になる方に消臭効果を提案できそうです。

アロマオイルを使うことで部屋中をアロマの香りで満たすこともできるようですね。

専用アロマオイルがどこで手に入るのか?というのも訴求ポイントかもしれません。



お客様の反応について考えてみると

花粉症対策ということには敏感に反応してもらえそうなのですが

消臭効果というだけではわざわざこの商品を選ぶ意味が足りないように感じませんか?

近所のスーパーで数百円の芳香剤、消臭剤が販売されています。

Sサイズで3000円程度するこの商品のメリットは何でしょう?



人間はまず欲しくなり、その直後に買う理由を思いつきます。

さも最初から理由があったかのように買わなければいけないと自身を説得するんです。



消臭効果を押し出すのであれば、

消臭効果がすばらしい!ということは何と比べてなのか根拠もないので言えませんので、

消臭剤のように化学物質のような何かを部屋中にばらまいて匂いを抑えるものではなくて

水で洗うだけだということを伝えることができます。

芳香剤が嫌い、苦手な人も多くいらっしゃいますので、

このような方におすすめと言うことができるんです。


水で洗う空気清浄機 Sサイズ 2900円


さらに、

このような商品はプレゼントやパーティーの景品として重宝されます。

あれば便利というニーズはあっても

必ず欲しいというウォンツがない商品はなかなか自分で買うことができません。

しかし、もらえるんだったらもらいたい商品ではあるんです。

これも新たなターゲット顧客のヒントになっていますよ。



今年もお客様の欲しい!にお答えするショップ運営を心がけていきましょう!

ネットショップ運営会議では、ネットショップのマーケティング術をえびす様メルマガで無料配信中です。

メルマガで配信される企業や他店の事例を知って、あなたのショップの運営に役立ててください。

今年のセミナーは2月からスタート予定です。

今年も宜しくお願いいたします。



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